拼多多裝修設計和代運營

濰坊拼多多店鋪運營必做的5大工作

發表時間:2018-04-01 08:48 發布人員:dede58.com

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運營可以說是拼多多店鋪的中流砥柱,每一個環節他都需要參與其中,所以拼多多運營并不是一份容易的工作,而且并不是每一個人都能成為一個好的運營的。好的拼多多運營,他們都懂這5點。

一、一定要做好店鋪人群定位

現在做電商,粉絲營銷是重點之一,要想吸引更多粉絲,就要做好人群定位。例如你的產品面向大學生,那么就要知道他們常用哪些平臺,然后到這些平臺宣傳;創建一個微信群,通過公眾號、微博等賬號將他們引導進去,偶爾發發福利,提升他們的粘性。

二、利用活動為店鋪引流

開店初期店鋪流量都是會比較少的,拼多多運營就要考慮做推廣了。因為商品缺少銷量和評價,不適宜用直通車推廣,而活動對于新店引流是必不可少的。新品活動是唯一無門檻的活動,有了一定銷量之后,就能夠報其他活動;店鋪活動也是非常好的引流途徑,運營就要好好去策劃了。

三、要懂得維護商品評價

拼多多商品評價是會影響買家的購買意愿的,所以就要懂得去維護好商品評價,特別是在活動之后。例如在老顧客購買時,讓他們盡可能多的寫好評,并附上買家秀;在包裹內附上一張紙條,引導買家好評。

四、要保證商品質量及發貨效率

商品的質量是店鋪長久生存下去的根本,所以拼多多運營一定要認真檢查商品的質量,在發貨前再檢查一遍,以免因為一點小問題為店鋪帶來更多的售后問題。發貨速度也是影響買家體驗的重點之一,這一點也是拼多多抓得比較嚴的,所以運營要監督好發貨速度及物流更新情況,必要時及時更換物流公司。

五、督促客服做好售后工作

這是買家購物的最后一步,如果不想前功盡棄,那么拼多多運營一定要注重這一步。售后服務做得好,能為店鋪帶來更多回頭客,做得差就會導致店鋪流量下滑嚴重。這里最主要抓好客服的回復,要及時解決買家的問題;遇到差評也要第一時間處理,盡可能讓后面的買家給予好評,將差評壓下去。

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